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電話をもらった。

アルファードで買い物に行きたいという話。ただ、喫煙者だと言われた。車内は完全禁煙にしているので、この時点でお断りするしかなかった。

50代の女性で、「外で吸いますから」と言われたが、衣服に染み付いた臭いが車内に残るリスクがある。「厳しいですね」と不満そうだった。禁煙の生活に切り替えられたら次回は対応できるとお伝えした。今回はしぶしぶお断りすることになった。次のお客様のためにも譲れない。